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多功能交互終端采用符合柜臺環(huán)境，一體化工業(yè)設(shè)計的雙屏異顯異觸設(shè)備（10.1寸屏），支持圖片、文字、視頻等展示 ，支持電子簽名、密碼輸入、信息交互、服務(wù)評價、多媒體廣告等服務(wù)，可擴(kuò)充身份證識別、指紋比對、IC卡識別、人像采集、證照掃描等無紙化業(yè)務(wù)受理應(yīng)用功能。適用于電子政務(wù)、公安、檢察院、法院、醫(yī)社保、證券、衛(wèi)生健康、疾控免疫、公共服務(wù)等領(lǐng)域。

營業(yè)服務(wù)窗口的現(xiàn)狀

近年來，營業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在各服務(wù)大廳引進(jìn)了雙顯示器 、刷卡機(jī) 、讀卡器 、評價器 、密碼鍵盤 、電子簽名板等交互功能，這些交互設(shè)備在輔助窗口服務(wù)方面起到了積極作用，但是當(dāng)前營業(yè)服務(wù)窗口在交互服務(wù)仍然存在一些問題：

Z20柜面智能交互終端應(yīng)用功能

電子簽名模塊： 利用終端觸屏輸入功能 ，顧客可使用終端進(jìn)行電子填單或信息確認(rèn)，使用電子簽名功能，保留顧客簽名筆跡，直接形成原始的電子檔案保存，省除紙質(zhì)工單掃描錄入系統(tǒng)形成電子檔案的步驟。

信息交互模塊：內(nèi)屏由工作人員操作，可推送信息到外屏，外屏由顧客進(jìn)行瀏覽、確認(rèn)、簽字、支付、評價等操作，工作人員可以看到顧客的操作畫面，進(jìn)行信息交互，業(yè)務(wù)辦理全程雙屏異顯異觸。

人臉識別模塊：可以通過高清人像攝像頭清晰采集客戶照片，以完善客戶資料，或者配套人像識別軟件，對客戶進(jìn)行人臉識別，人證比對等。

活體檢測模塊：通過雙目攝像頭其創(chuàng)新的雙目算法計算高精度的人臉數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)檢測是否為“活人”、“真人”，確?；铙w檢測的準(zhǔn)確率。

指紋錄入模塊：選配采用公安部認(rèn)證的指紋模塊，快速準(zhǔn)確的錄取客戶的指紋信息。

二代身份證識別模塊：選配公安部二代證讀卡器，快速讀取二代證信息，結(jié)合人像比對系統(tǒng)，可進(jìn)行人證比對身份核驗。

文件掃描模塊：內(nèi)置A4幅面攝像頭，可以對證照材料批文拍照存檔 ，提高了辦事效率和客戶體驗。

條碼掃描模塊：支持選配掃碼攝像頭，識別二維碼 、條形碼 ，快速讀取叫號碼、支付碼以及調(diào)取系統(tǒng)資料等。

磁條卡讀取、IC卡識別模塊： 自動讀取ISO\ IBM\ DIN\ ANSI磁條標(biāo)準(zhǔn)的磁條卡； 自動識別符合ISO7816-1 \2\ 3\ 4標(biāo)準(zhǔn)，符合PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)，符合EMV2000標(biāo)準(zhǔn)IC卡， 支持醫(yī)?？?、社?？?、銀行卡等卡片讀取識別。

遠(yuǎn)程管理模塊：通過后臺管理系統(tǒng) ，進(jìn)行設(shè)備認(rèn)證、應(yīng)用升級更新，可遠(yuǎn)程定向發(fā)布公告 、宣傳內(nèi)容 ，終端將自動更新文字、圖片、視頻等展示信息 。

窗口服務(wù)在線評價 ：實現(xiàn)窗口服務(wù)滿意度評價，做到窗口系統(tǒng)業(yè)務(wù)均能自動觸發(fā)評價提示 ，所有評價結(jié)果與營業(yè)員 、服務(wù)項目關(guān)聯(lián) ，為窗口服務(wù)績效考評和服務(wù)問題分析提供信息支撐 。